Cash Book 支援服務：聯繫真人開發者取得協助 - Cash Book

支援服務由工作室直接提供，而非客服中心：雖然比聊天機器人慢，但實用得多。我們沒有電話專線，也沒有自動化助理，只有熟悉程式碼的開發人員為您服務。

聯繫我們

請將發生的狀況寄信至 hello@02apps.com，若能附上截圖更好。回覆通常會在 1 天內送達。您也可以從 App 內的「設定」→「支援」直接聯繫此信箱。

常見問題與解決方案

恢復購買。 開啟 Cash Book 的「設定」並點選「恢復購買」。請確保 iPhone 登入的是購買方案時使用的同一個 Apple ID；若使用不同的 Apple ID，購買記錄將無法顯示。

語音記帳顯示未偵測到內容。 過短或過小的聲音片段會被系統拒絕，而非進行猜測。請將手機靠近嘴邊並說出完整語句，例如「午餐在 Beshamel 花了十二歐元」。語音記帳需要網路連線，因為音訊是由 AI 模型解析，而非在手機端處理。

掃描無法讀取收據。 充足的光線最有幫助。請將收據平放，避免陰影遮擋數字，並確保總金額在畫面範圍內。褪色的感熱紙有時完全無法讀取；若遇到此情況，請點選加號按鈕手動輸入金額。掃描功能同樣需要網路連線。

Apple Pay 自動記帳未觸發。 請確認以下四點：您的 iPhone 執行 iOS 17 或更新版本；Wallet 中至少已加入一張卡片；自動化設定使用的是「交易」觸發條件（位於 Wallet 下方的觸發列表最底部，而非 Apps 下方）；且自動化中已加入 Cash Book 的「記錄消費」動作，並正確對應金額與商家。若「捷徑」顯示「不包含任何動作」，代表自動化是在加入該動作前儲存的：請開啟「捷徑」›「自動化」，點選該項目，點選「加入動作」，搜尋「Cash Book」，加入「記錄消費」，對應金額與商家，最後點選「完成」。完整操作指南請見 Apple Pay 自動記帳 頁面。

iCloud 同步未運作。 請檢查 iPhone 的 iOS「設定」中是否已登入 iCloud，並確認在「iCloud」→「使用 iCloud 的 App」中已允許 Cash Book 存取。接著在 Cash Book 的「設定」中開啟「iCloud 同步」並重新啟動 App。同步變更需要重新啟動 App 才會生效。

金額顯示錯誤。 任何交易皆可編輯。在首頁點選該筆交易，修改金額、標籤、備註或日期後儲存。總計、預算與分析數據會自動重新計算。

功能建議

歡迎提供功能建議，我們都會親自閱讀，您可以透過電子郵件或 App 內的「設定」→「功能建議」發送。最好的建議是描述讓您感到困擾的時刻，而非直接提供解決方案；好的設計往往隱藏在這些細節中。任何涉及您資料的內容皆受 隱私權政策 保護，所有版本更新皆列於 最新消息。