Cash Book 客服支持：获取人工帮助与常见问题解答 - Cash Book

客服支持由工作室直接负责，而非呼叫中心：虽然比聊天机器人慢，但更有用。我们没有电话热线，也没有自动回复助手，只有了解代码的开发人员为您提供帮助。

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请发送邮件至 hello@02apps.com 说明遇到的情况，如果可以，请附上截图。回复通常会在一天内送达。您也可以在 App 内通过“设置”→“支持”联系同一地址。

常见修复

恢复购买。 打开 Cash Book 的“设置”，点击“恢复购买”。请确保 iPhone 登录的是购买方案时使用的同一个 Apple ID；使用其他 Apple ID 进行的购买将无法显示。

语音记账提示未识别到内容。 过短或过轻的语音片段会被系统拒绝，而不是进行猜测。请将手机靠近嘴边，并说出完整的短语，例如“午餐在 Beshamel 花了 12 欧元”。语音记账需要连接互联网，因为音频是由 AI 模型解析的，而非在手机本地处理。

拍照记账无法读取收据。 良好的光线比其他任何因素都重要。将收据平放，避免数字上出现阴影，并确保总金额在取景框内。褪色的热敏纸有时完全无法读取；在这种情况下，请点击加号按钮手动添加金额。拍照记账同样需要网络连接。

Apple Pay 自动记账未触发。 需要满足四个条件：您的 iPhone 运行 iOS 17 或更高版本；钱包 (Wallet) 中至少添加了一张卡；自动化使用的是“交易”触发器，它位于“钱包”下的触发器列表最底部，而不是“App”下；Cash Book 的“记录消费”操作已添加到自动化中，并映射了金额和商户。如果“快捷指令”显示“不包含任何操作”，说明自动化是在添加操作之前保存的：打开“快捷指令” › “自动化”，点击它，点击“添加操作”，搜索“Cash Book”，添加“记录消费”，映射金额和商户，然后点击“完成”。完整指南请参阅 Apple Pay 自动记账 页面。

iCloud 同步无法正常工作。 请检查 iPhone 是否已在 iOS 设置中登录 iCloud，并确保在“iCloud”→“使用 iCloud 的 App”中允许了 Cash Book。然后在 Cash Book 的“设置”中开启“iCloud 同步”并重启 App。同步更改需要重启 App 才能生效。

金额显示错误。 任何交易记录都可以编辑。在首页点击该记录，修改金额、标签、备注或日期，然后保存。总额、预算和洞察会自动重新计算。

功能建议与反馈

欢迎提出功能建议，我们会认真阅读，您可以通过电子邮件或 App 内的“设置”→“功能建议”发送给我们。最好的建议通常描述的是让您感到困扰的时刻，而不是直接给出解决方案；因为好的设计往往隐藏在这些细节中。任何涉及您数据的内容均受 隐私政策 保护，每个版本的更新记录请查看 更新日志。