Support til Cash Book: Få hjælp fra et rigtigt menneske

Af 02apps studio · Udgivet · Opdateret

Supporten er studiet selv, ikke et callcenter: langsommere end en chatbot, men væsentligt mere brugbar. Der er ingen telefonlinje eller automatiseret assistent, kun folk der kender koden.

Kontakt

Send en mail til hello@02apps.com med hvad der skete, og vedhæft gerne et skærmbillede. Svar lander typisk inden for et døgn. Du kan også kontakte samme adresse direkte fra appen under Indstillinger → Support.

Almindelige løsninger

Gendan et køb. Åbn Indstillinger i Cash Book og tryk på Gendan køb. Sørg for, at din iPhone er logget ind med det samme Apple ID, som købte planen; et køb foretaget med et andet Apple ID vil ikke dukke op.

Stemme-logning hører intet. Meget korte eller meget lave klip afvises frem for at blive gættet. Hold telefonen lidt tættere på og sig en fuld sætning, som f.eks. "tolv euro frokost hos Beshamel". Stemme-logning kræver også internetforbindelse, da lyden behandles af en AI-model og ikke på selve telefonen.

Snap kunne ikke læse en kvittering. Bedre lys hjælper mere end noget andet. Læg kvitteringen fladt, undgå skygger hen over tallene, og sørg for, at totalbeløbet er med i billedet. Falmet termopapir kan nogle gange slet ikke læses; i så fald skal du trykke på plus-knappen og tilføje beløbet manuelt. Snap-funktionen kræver også en internetforbindelse.

Apple Pay auto-logning virker ikke. Fire ting skal være opfyldt. Din iPhone kører iOS 17 eller nyere. Mindst ét kort er tilføjet til Wallet. Automatiseringen bruger "Transaktion"-udløseren, som ligger helt i bunden af listen over udløsere under Wallet, ikke under Apps. Og Cash Book-handlingen "Log køb" er tilføjet til automatiseringen, med Beløb og Forhandler tilknyttet. Hvis Genveje viser "indeholder ingen handlinger", blev automatiseringen gemt, før handlingen blev tilføjet: åbn Genveje › Automatisering, tryk på den, tryk på "Tilføj handling", søg efter "Cash Book", tilføj "Log køb", tilknyt Beløb og Forhandler, og tryk derefter på Udført. Den fulde gennemgang findes på siden Apple Pay auto-logning.

iCloud-synkronisering virker ikke. Tjek at din iPhone er logget ind på iCloud i iOS-indstillingerne, og at Cash Book har tilladelse under iCloud → Apps der bruger iCloud. Slå derefter iCloud-synkronisering til i Cash Books indstillinger og genstart appen. Synkroniseringsændringer kræver en genstart af appen for at træde i kraft.

Et beløb ser forkert ud. Enhver transaktion kan redigeres. Tryk på den på Hjem-skærmen, ret beløbet, tagget, noten eller datoen, og gem. Totaler, budgetter og indsigter genberegnes automatisk.

Ønsker og idéer

Funktionsønsker er velkomne og bliver læst, enten via mail eller fra Indstillinger → Funktionsønske i appen. De bedste forslag beskriver den situation, der irriterede dig, frem for selve løsningen; det er ofte der, det gode design gemmer sig. Alt hvad der vedrører dine data er dækket i privatlivspolitikken, og alle udgivelser er listet under nyheder.