Cash Book सहायता: सीधे हमसे बात करें, चैटबॉट से नहीं - Cash Book

यहाँ कोई सपोर्ट डेस्क नहीं है। हमारे पास एक इनबॉक्स है, जिसे हम खुद पढ़ते हैं।

यह हमें चैटबॉट से धीमा बनाता है, लेकिन काफी अधिक उपयोगी, क्योंकि जवाब देने वाला व्यक्ति सीधे कोड देख सकता है। कोई फोन लाइन नहीं है। कोई टिकट नंबर नहीं है। कोई भी आपको यह नहीं कहेगा कि आपका अनुरोध हमारे लिए महत्वपूर्ण है।

संपर्क

hello@02apps.com पर लिखें। बताएं कि क्या हुआ है, और यदि संभव हो तो स्क्रीनशॉट भेजें, क्योंकि एक स्क्रीनशॉट आमतौर पर तीन ईमेल का समय बचाता है। जवाब ज्यादातर एक दिन के भीतर मिल जाते हैं। यही पता ऐप में Settings → Support के अंदर भी दिया गया है।

सामान्य समाधान

खरीदारी रिस्टोर नहीं हुई

Cash Book में Settings खोलें और Restore Purchases पर टैप करें। सबसे महत्वपूर्ण बात: iPhone उसी Apple ID से साइन इन होना चाहिए जिससे प्लान खरीदा गया था। किसी दूसरी Apple ID से की गई खरीदारी दिखाई नहीं देगी, और हम इसे आपके लिए ट्रांसफर नहीं कर सकते, क्योंकि रसीद Apple के पास होती है और हम उसे कभी नहीं देख पाते।

वॉइस कमांड काम नहीं कर रही

बहुत छोटी या बहुत धीमी आवाज़ को रिजेक्ट कर दिया जाता है, और यह जानबूझकर किया गया है। ऐसा ट्रैकर जो गलत नंबर लिख दे, वह बिल्कुल काम न करने वाले ट्रैकर से भी बुरा है। फोन को थोड़ा करीब रखें और पूरा वाक्य बोलें, जैसे "twelve euros lunch at Beshamel"। वॉइस फीचर के लिए इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है, क्योंकि ऑडियो को फोन पर नहीं, बल्कि AI मॉडल द्वारा प्रोसेस किया जाता है।

कैमरा रसीद नहीं पढ़ पा रहा

इसमें रोशनी सबसे महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है। रसीद को समतल रखें, नंबरों पर परछाई न पड़ने दें, और कुल राशि को फ्रेम के अंदर रखें। फीकी थर्मल पेपर रसीदें कभी-कभी बिल्कुल नहीं पढ़ी जा सकतीं, और बार-बार कोशिश करने से भी वे ठीक नहीं होंगी; प्लस बटन दबाएं और राशि खुद टाइप करें। फोटो खींचने के लिए भी इंटरनेट कनेक्शन की जरूरत होती है।

Apple Pay ऑटो-लॉगिंग काम नहीं कर रहा

चार चीजें सही होनी चाहिए, और अक्सर तीसरी वाली में गलती होती है। आपका iPhone iOS 17 या उसके बाद के वर्ज़न पर चल रहा हो। Wallet में कम से कम एक कार्ड हो। ऑटोमेशन में "Transaction" ट्रिगर का उपयोग किया गया हो, जो Wallet के अंदर ट्रिगर सूची में सबसे नीचे होता है, Apps के अंदर नहीं। और ऑटोमेशन के अंदर Cash Book का "Log purchase" एक्शन हो, जिसमें Amount और Merchant मैप किए गए हों।

यदि Shortcuts कहता है कि ऑटोमेशन में "कोई एक्शन नहीं है", तो इसे एक्शन जोड़ने से पहले सेव किया गया था। Shortcuts › Automation खोलें, उस पर टैप करें, "Add Action" पर टैप करें, "Cash Book" सर्च करें, "Log purchase" जोड़ें, Amount और Merchant मैप करें, फिर Done दबाएं। पूरी जानकारी Apple Pay auto-logging पेज पर उपलब्ध है।

iCloud सिंक काम नहीं कर रहा

जांचें कि iPhone में iOS Settings ऐप के जरिए iCloud में साइन इन किया हुआ है, और iCloud → Apps Using iCloud में Cash Book को अनुमति दी गई है। फिर Cash Book की अपनी Settings में iCloud Sync चालू करें और ऐप को रीस्टार्ट करें। सिंक में बदलाव रीस्टार्ट करने पर ही लागू होते हैं, जो अक्सर उन लोगों के साथ होता है जो इसे एक बार ट्राई करके छोड़ देते हैं।

राशि गलत दिख रही है

Home पर ट्रांजेक्शन पर टैप करें, राशि, टैग, नोट या तारीख बदलें और सेव करें। कुल राशि, बजट और इनसाइट्स अपने आप दोबारा कैलकुलेट हो जाते हैं। कुछ भी लॉक नहीं होता।

अनुरोध और सुझाव

हम फीचर सुझावों को पढ़ते हैं। उन्हें ईमेल करें, या ऐप में Settings → Feature request से भेजें। उपयोगी सुझाव वे होते हैं जो उस पल का वर्णन करते हैं जब आपको परेशानी हुई, न कि वह फीचर जो आपको लगता है कि उसे ठीक कर देगा, क्योंकि परेशानी विशिष्ट होती है और प्रस्तावित समाधान अक्सर नहीं, और यही वह जगह है जहाँ बेहतरीन डिज़ाइन छिपा होता है। आपका डेटा कैसे सुरक्षित है, यह privacy policy में दिया गया है, और हर अपडेट की जानकारी what's new पर सूचीबद्ध है।