Cash Book Destek: Chatbot Değil, İnsanla İletişime Geçin - Cash Book

Destek ekibimiz yok. Bir gelen kutumuz var ve onu bizden biri okuyor.

Bu bizi bir chatbot'tan daha yavaş ama çok daha faydalı kılıyor, çünkü yanıt veren kişi doğrudan kodlara bakabiliyor. Telefon hattımız yok. Destek kaydı numaramız yok. Size talebinizin bizim için önemli olduğunu söyleyen kimse yok.

İletişim

hello@02apps.com adresine yazın. Ne olduğunu anlatın ve mümkünse bir ekran görüntüsü ekleyin, çünkü bir ekran görüntüsü genellikle üç e-posta yazmaktan kurtarır. Yanıtlar çoğu zaman bir gün içinde ulaşır. Aynı adres uygulama içinde Ayarlar → Destek kısmında da mevcuttur.

Yaygın çözümler

Satın alma işlemi geri gelmedi

Cash Book içinde Ayarlar'ı açın ve Satın Almaları Geri Yükle'ye dokunun. Çoğu kişinin gözden kaçırdığı nokta: iPhone'un planı satın alan aynı Apple ID ile giriş yapmış olması gerekir. Farklı bir Apple ID ile yapılan satın alma işlemi görünmez ve biz bunu sizin için taşıyamayız, çünkü makbuzu Apple tutar ve biz asla görmeyiz.

Ses hiçbir şey duymadığını söylüyor

Çok kısa veya çok kısık sesli klipler tahmin edilmek yerine reddedilir, bu bilinçli bir tercihtir. Rakam uyduran bir takip uygulaması, omuz silken bir uygulamadan daha kötüdür. Telefonu biraz daha yaklaştırın ve "Beshamel'de on iki euro öğle yemeği" gibi tam bir cümle kurun. Ses özelliği ayrıca bir bağlantı gerektirir, çünkü ses verisi telefonda değil, bir yapay zeka modeli tarafından işlenir.

Kamera fişi okuyamadı

Işık, değiştirebileceğiniz diğer her şeyden daha önemlidir. Fişi düz bir zemine koyun, sayıların üzerine gölge düşürmeyin, toplam tutarı çerçevenin içine alın. Solmuş termal kağıtlar bazen hiç okunamayabilir ve tekrar denemek sonucu değiştirmez; artı düğmesine dokunup tutarı manuel girin. Çekim işlemi de bir bağlantı gerektirir.

Apple Pay otomatik kayıt çalışmıyor

Dört şeyin aynı anda doğru olması gerekir ve neredeyse her zaman üçüncüsü eksiktir. iPhone'unuz iOS 17 veya daha yeni bir sürüm çalıştırıyor olmalı. Wallet içinde en az bir kart tanımlı olmalı. Otomasyon, Uygulamalar altında değil, Wallet altında en altta bulunan "İşlem" tetikleyicisini kullanmalı. Ve Cash Book'un "Log purchase" (Satın almayı kaydet) eylemi, Tutar ve Satıcı eşlenmiş şekilde otomasyonun içinde olmalı.

Eğer Kestirmeler otomasyonun "hiçbir eylem içermediğini" söylüyorsa, eylem eklenmeden önce kaydedilmiş demektir. Kestirmeler › Otomasyon'u açın, ilgili otomasyona dokunun, "Eylem Ekle"ye basın, "Cash Book" araması yapın, "Log purchase" eylemini ekleyin, Tutar ve Satıcıyı eşleyin ve Bitti'ye basın. Adım adım kılavuz Apple Pay otomatik kayıt sayfasında mevcuttur.

iCloud eşzamanlama çalışmıyor

iPhone'un iOS Ayarlar uygulamasında iCloud'a giriş yaptığından ve iCloud → iCloud Kullanan Uygulamalar altında Cash Book'a izin verildiğinden emin olun. Ardından Cash Book'un kendi Ayarlar'ından iCloud Eşzamanlama'yı açın ve uygulamayı yeniden başlatın. Eşzamanlama değişiklikleri yalnızca yeniden başlatıldığında devreye girer; bu durum bir kez deneyip vazgeçen hemen herkesin hata yapmasına neden olur.

Bir tutar yanlış görünüyor

Ana ekranda ilgili işleme dokunun, tutarı, etiketi, notu veya tarihi değiştirin ve kaydedin. Toplamlar, bütçeler ve analizler kendiliğinden yeniden hesaplanır. Hiçbir şey sonradan kilitli kalmaz.

İstekler ve fikirler

Özellik fikirleri okunur. E-posta ile gönderin veya uygulama içindeki Ayarlar → Özellik isteği kısmından iletin. Faydalı olanlar, düzeltilmesi gerektiğini düşündüğünüz özellikten ziyade sizi rahatsız eden anı tarif edenlerdir; çünkü rahatsızlık spesifiktir ve önerilen çözüm genellikle değildir. İyi tasarımın çoğu bu boşlukta gizlidir. Verilerinizin başına ne geldiği gizlilik politikası sayfasında, her sürüm ise yenilikler sayfasında listelenmiştir.