Cash Book -tuki: henkilökohtaista apua sovelluksen käyttöön

Tuki tarkoittaa suoraa yhteyttä studion tiimiin, ei puhelinpalvelua: vastaus saattaa kestää bottia pidempään, mutta on huomattavasti hyödyllisempi. Emme käytä automaattisia vastaajia, vaan viesteihin vastaavat koodin tuntevat ihmiset.

Yhteydenotto

Lähetä sähköpostia osoitteeseen hello@02apps.com ja kerro mitä tapahtui. Liitä mukaan kuvakaappaus, jos mahdollista. Vastaamme yleensä vuorokauden kuluessa. Voit lähettää viestin myös suoraan sovelluksesta kohdasta Asetukset → Tuki.

Yleisimmät ratkaisut

Ostoksen palauttaminen. Avaa Cash Book -sovelluksen asetukset ja napauta Palauta ostokset. Varmista, että iPhone on kirjautunut samalle Apple ID -tilille, jolla tilaus on tehty; toisella Apple ID:llä tehdyt ostokset eivät näy.

Äänikirjaus ei tunnista puhetta. Hyvin lyhyet tai hiljaiset äänitteet hylätään virheiden välttämiseksi. Pidä puhelinta hieman lähempänä ja sano kokonainen lause, kuten "kaksitoista euroa lounas Beshamelissa". Äänikirjaus vaatii internetyhteyden, sillä ääni analysoidaan tekoälymallilla, ei puhelimessa.

Kuitti ei luonnistu. Valo on tärkein tekijä. Aseta kuitti tasaiselle alustalle, vältä varjoja numeroiden päällä ja varmista, että loppusumma näkyy kuvassa. Haalistunutta lämpöpaperia ei aina voi lukea; lisää summa tällöin manuaalisesti plus-painikkeesta. Kuvaus vaatii myös internetyhteyden.

Apple Pay -automaattikirjaus ei toimi. Neljän ehdon on täytyttävä. iPhonesi käyttöjärjestelmä on iOS 17 tai uudempi. Wallet-sovellukseen on lisätty vähintään yksi kortti. Automaatio käyttää "Tapahtuma"-käynnistintä, joka löytyy Wallet-osion alimmasta kohdasta, ei Sovellukset-kohdasta. Cash Book -toiminto "Kirjaa ostos" on lisätty automaatioon, ja Summa sekä Kauppias on määritetty. Jos Pikakomennot näyttää "ei sisällä toimintoja", automaatio on tallennettu ennen toiminnon lisäämistä: avaa Pikakomennot › Automaatio, napauta sitä, valitse "Lisää toiminto", etsi "Cash Book", lisää "Kirjaa ostos", määritä Summa ja Kauppias, ja valitse Valmis. Täydelliset ohjeet löytyvät Apple Pay -automaattikirjaus -sivulta.

iCloud-synkronointi ei toimi. Tarkista, että iPhone on kirjautunut iCloudiin iOS-asetuksissa ja että Cash Bookilla on käyttöoikeus kohdassa iCloud → iCloudia käyttävät apit. Kytke iCloud-synkronointi päälle Cash Bookin asetuksista ja käynnistä sovellus uudelleen. Synkronointimuutokset vaativat sovelluksen uudelleenkäynnistyksen.

Summa näyttää väärältä. Jokaista tapahtumaa voi muokata. Napauta tapahtumaa etusivulla, muuta summaa, tägiä, huomautusta tai päivämäärää ja tallenna. Loppusummat, budjetit ja analyysit päivittyvät automaattisesti.

Toiveet ja ideat

Ominaisuustoiveet ovat tervetulleita ja luemme ne kaikki, joko sähköpostitse tai sovelluksen kohdasta Asetukset → Ominaisuustoive. Parhaat ideat kuvaavat tilannetta, joka aiheutti turhautumista, eivät valmista ratkaisua; hyvä suunnittelu syntyy yleensä siitä. Tietojesi käsittely on kuvattu tietosuojaselosteessa, ja jokainen päivitys on listattu kohdassa mitä uutta.