Podpora pre aplikáciu Cash Book: Napíšte nám priamo

Nemáme žiadne centrum podpory. Máme len e-mailovú schránku, ktorú si čítame.

Sme síce pomalší ako chatbot, ale o to užitočnejší, pretože človek, ktorý vám odpovedá, sa vie pozrieť priamo do kódu. Nemáme telefónnu linku. Nemáme čísla lístkov. Nikto vám nebude hovoriť, aká je vaša požiadavka pre nás dôležitá.

Kontakt

Napíšte na hello@02apps.com. Opíšte, čo sa stalo, a ak môžete, pošlite snímku obrazovky, pretože jedna snímka zvyčajne ušetrí tri e-maily. Odpovede posielame väčšinou do jedného dňa. Rovnaká adresa je v aplikácii v časti Nastavenia → Podpora.

Časté riešenia

Nákup sa neobnovil

Otvorte Nastavenia v Cash Book a klepnite na Obnoviť nákupy. Čo väčšinu ľudí zaskočí: iPhone musí byť prihlásený pod rovnakým Apple ID, pod ktorým bol plán zakúpený. Nákup uskutočnený pod iným Apple ID sa nezobrazí a my ho za vás nemôžeme presunúť, pretože potvrdenie o nákupe drží Apple a my ho nikdy nevidíme.

Hlasový vstup nič nezaznamenal

Veľmi krátke alebo veľmi tiché nahrávky sa radšej zamietnu, než aby sa tipovalo, čo ste povedali. Tracker, ktorý si vymyslí sumu, je horší ako ten, ktorý nič nezaznamená. Podržte telefón o niečo bližšie a povedzte celú vetu, napríklad „dvanásť eur obed v Beshamel“. Hlasový vstup tiež vyžaduje pripojenie, pretože zvuk spracováva AI model a nie samotný telefón.

Fotoaparát nedokázal prečítať účtenku

Svetlo tu zohráva väčšiu úlohu než čokoľvek iné. Položte účtenku na rovný povrch, zabráňte vzniku tieňov na číslach a dostaňte celkovú sumu do záberu. Vyblednutý termopapier sa niekedy nedá prečítať vôbec a opakované pokusy nepomôžu; klepnite na tlačidlo plus a sumu zadajte ručne. Skenovanie tiež vyžaduje pripojenie.

Automatické zaznamenávanie cez Apple Pay nefunguje

Musia byť splnené štyri podmienky a takmer vždy je problém v tej tretej. Váš iPhone používa iOS 17 alebo novší. V aplikácii Wallet máte aspoň jednu kartu. Automatizácia používa spúšťač „Transakcia“, ktorý sa nachádza úplne dole v zozname spúšťačov pod položkou Wallet, nie pod aplikáciami. A akcia „Zaznamenať nákup“ z Cash Book je vložená v automatizácii s nastavenou Sumou a Obchodníkom.

Ak Skratky hlásia, že automatizácia „neobsahuje žiadne akcie“, bola uložená skôr, než bola akcia pridaná. Otvorte Skratky › Automatizácia, klepnite na ňu, klepnite na „Pridať akciu“, vyhľadajte „Cash Book“, pridajte „Zaznamenať nákup“, nastavte Sumu a Obchodníka a potom Hotovo. Kompletný návod nájdete na stránke Apple Pay auto-logging.

iCloud synchronizácia nefunguje

Skontrolujte, či je iPhone prihlásený do iCloudu v aplikácii Nastavenia systému iOS a či má Cash Book povolený prístup v časti iCloud → Aplikácie využívajúce iCloud. Potom zapnite iCloud synchronizáciu v nastaveniach aplikácie Cash Book a reštartujte ju. Zmeny synchronizácie sa prejavia až po reštarte, čo zaskočí takmer každého, kto to skúsi raz a vzdá to.

Suma vyzerá nesprávne

Klepnite na transakciu na hlavnej obrazovke, zmeňte sumu, štítok, poznámku alebo dátum a uložte. Celkové sumy, rozpočty a prehľady sa prepočítajú samy. Po uložení nie je nič uzamknuté.

Požiadavky a nápady

Nápady na nové funkcie čítame. Pošlite ich e-mailom alebo cez Nastavenia → Požiadavka na funkciu priamo v aplikácii. Tie užitočné opisujú moment, ktorý vás nahneval, skôr než funkciu, o ktorej si myslíte, že by to vyriešila. Nahnevanie je totiž konkrétne, zatiaľ čo navrhované riešenie zvyčajne nie, a práve v tejto medzere sa často skrýva dobrý dizajn. Informácie o tom, čo sa deje s vašimi údajmi, nájdete v zásadách ochrany osobných údajov a každé vydanie je uvedené v časti čo je nové.