Podpora pre aplikáciu na správu financií Cash Book

Autor 02apps studio · Zverejnené · Aktualizované

Podpora je priamo štúdio, nie call centrum: sme pomalší ako chatbot, ale o to užitočnejší. Nemáme telefónnu linku ani automatizovaných asistentov, len ľudí, ktorí poznajú kód.

Kontakt

Napíšte na hello@02apps.com, čo sa stalo, a ak môžete, priložte snímku obrazovky. Odpovede zvyčajne posielame do jedného dňa. Na tú istú adresu nás môžete kontaktovať aj priamo z aplikácie v časti Nastavenia → Podpora.

Časté riešenia

Obnova nákupu. Otvorte Nastavenia v aplikácii Cash Book a klepnite na Obnoviť nákupy. Uistite sa, že iPhone je prihlásený pod rovnakým Apple ID, pod ktorým bol plán zakúpený; nákup vykonaný pod iným Apple ID sa nezobrazí.

Hlasové zapisovanie nič nezaznamenalo. Príliš krátke alebo tiché nahrávky systém odmietne, aby sa vyhol chybným odhadom. Držte telefón bližšie a povedzte celú vetu, napríklad „dvanásť eur obed v Beshamel“. Hlasové zapisovanie vyžaduje internetové pripojenie, pretože zvuk spracováva AI model, nie samotný telefón.

Skenovanie nedokázalo prečítať účtenku. Najviac pomôže lepšie svetlo. Položte účtenku na rovný povrch, vyhnite sa tieňom na číslach a uistite sa, že celková suma je v zábere. Vyblednutý termopapier sa niekedy nedá prečítať vôbec; v takom prípade klepnite na tlačidlo plus a sumu zadajte manuálne. Skenovanie taktiež vyžaduje pripojenie na internet.

Automatické zapisovanie cez Apple Pay nefunguje. Musia byť splnené štyri podmienky. Váš iPhone používa iOS 17 alebo novší. Vo Wallet máte pridanú aspoň jednu kartu. Automatizácia používa spúšťač „Transakcia“, ktorý sa nachádza úplne dole v zozname spúšťačov pod položkou Wallet, nie pod Aplikácie. A akcia Cash Book „Zaznamenať nákup“ je pridaná do automatizácie s nastavenou Sumou a Obchodníkom. Ak Skratky zobrazujú „neobsahuje žiadne akcie“, automatizácia bola uložená skôr, než bola akcia pridaná: otvorte Skratky › Automatizácia, klepnite na ňu, zvoľte „Pridať akciu“, vyhľadajte „Cash Book“, pridajte „Zaznamenať nákup“, nastavte Sumu a Obchodníka a potvrďte Hotovo. Kompletný návod nájdete na stránke automatické zapisovanie cez Apple Pay.

Synchronizácia cez iCloud nefunguje. Skontrolujte, či je iPhone prihlásený do iCloudu v systémových Nastaveniach a či má Cash Book povolený prístup v časti iCloud → Aplikácie využívajúce iCloud. Potom zapnite iCloud synchronizáciu v Nastaveniach aplikácie Cash Book a reštartujte ju. Zmeny v synchronizácii sa prejavia až po reštarte aplikácie.

Suma vyzerá nesprávne. Každú transakciu možno upraviť. Klepnite na ňu na hlavnej obrazovke, zmeňte sumu, štítok, poznámku alebo dátum a uložte. Celkové sumy, rozpočty a prehľady sa prepočítajú automaticky.

Požiadavky a nápady

Nápady na nové funkcie sú vítané a skutočne ich čítame, či už e-mailom alebo cez Nastavenia → Návrh funkcie v aplikácii. Tie najlepšie opisujú situáciu, ktorá vás obťažovala, nie samotné riešenie; práve tam sa zvyčajne skrýva dobrý dizajn. Všetko, čo sa týka vašich údajov, je pokryté v zásadách ochrany osobných údajov a každá verzia je uvedená v časti čo je nové.