Cash Book サポート：開発者による直接対応とよくある質問の解決策 | Cash Book

サポート窓口はコールセンターではなく、開発スタジオが直接対応します。チャットボットよりも時間はかかりますが、より的確な回答を心がけています。電話窓口や自動応答システムはございませんが、アプリの仕組みを熟知したスタッフが対応いたします。

お問い合わせ

hello@02apps.com まで、状況と可能であればスクリーンショットを添えてメールをお送りください。通常1日以内に返信いたします。アプリ内の「設定」→「サポート」からも同じアドレスへご連絡いただけます。

よくある解決策

購入の復元。 Cash Bookの「設定」を開き、「購入を復元」をタップしてください。iPhoneが購入時に使用したApple IDでサインインしていることを確認してください。別のApple IDで購入された場合は反映されません。

音声入力が認識されない。 短すぎる音声や小さすぎる音声は、誤認識を防ぐために処理されません。マイクに近づき、「ベシャメルでランチ12ユーロ」のように文章で話しかけてください。音声入力にはインターネット接続が必要です。音声データは端末内ではなくAIモデルによって解析されます。

レシートの読み取りができない。 何よりも明るい場所で撮影することが重要です。レシートを平らに置き、数字に影がかからないようにし、合計金額が枠内に収まるようにしてください。感熱紙が色あせている場合は読み取れないことがあります。その際はプラスボタンをタップして手動で金額を入力してください。スキャン機能にもインターネット接続が必要です。

Apple Payの自動記録が動作しない。 以下の4点を確認してください。iPhoneがiOS 17以降であること。Walletにカードが1枚以上登録されていること。オートメーションのトリガーに「アプリ」ではなく、Wallet内のリスト最下部にある「決済」を使用していること。オートメーションに「購入を記録」アクションが追加され、金額と加盟店がマッピングされていること。ショートカットに「アクションがありません」と表示される場合は、アクション追加前に保存されています。「ショートカット」アプリの「オートメーション」から該当項目を開き、「アクションを追加」で「Cash Book」を検索し、「購入を記録」を追加して金額と加盟店をマッピングし、「完了」をタップしてください。詳細は Apple Pay自動記録 のページをご覧ください。

iCloud同期が機能しない。 iPhoneの「設定」アプリでiCloudにサインインしているか、および「iCloud」→「iCloudを使用しているApp」でCash Bookが許可されているかを確認してください。その後、Cash Bookの「設定」でiCloud同期をオンにし、アプリを再起動してください。同期の変更を反映させるにはアプリの再起動が必要です。

金額が正しくない。 すべての取引は編集可能です。ホーム画面で該当の取引をタップし、金額、タグ、メモ、日付を変更して保存してください。合計金額、予算、分析データは自動的に再計算されます。

リクエストとアイデア

機能のアイデアは歓迎しております。メールまたはアプリ内の「設定」→「機能リクエスト」からお送りください。開発者がすべて目を通しています。優れたアイデアは、解決策そのものよりも「どのような瞬間に不便を感じたか」という背景が詳しく書かれているものです。データに関する取り扱いは プライバシーポリシー に記載されており、すべてのリリース情報は 新機能 で確認できます。