Podrška za Cash Book: Razgovarajte s ljudima, a ne s botovima

Ne postoji služba za korisnike. Postoji pretinac dolazne pošte koji netko od nas čita.

To nas čini sporijima od chatbota, ali znatno korisnijima, jer osoba koja odgovara može provjeriti kod. Nema telefonske linije. Nema broja ulaznice. Nitko vam neće govoriti da nam je vaš zahtjev važan.

Kontakt

Pišite na hello@02apps.com. Opišite što se dogodilo i pošaljite snimku zaslona ako možete, jer jedna snimka obično štedi tri e-maila. Odgovori stižu unutar jednog dana u većini slučajeva. Ista adresa nalazi se u aplikaciji pod Postavke → Podrška.

Česta rješenja

Kupnja se nije vratila

Otvorite Postavke u Cash Book i dodirnite Vrati kupnje. Ono što većinu ljudi zbunjuje: iPhone mora biti prijavljen na isti Apple ID s kojim je plan kupljen. Kupnja obavljena pod drugim Apple ID-om neće se pojaviti, a mi je ne možemo prebaciti umjesto vas jer Apple čuva potvrdu o kupnji koju mi nikada ne vidimo.

Glasovna naredba nije prepoznata

Vrlo kratki ili tihi isječci se odbijaju umjesto da se nagađaju, i to namjerno. Aplikacija za praćenje koja izmišlja broj gora je od one koja ne reagira. Približite telefon malo bliže i izgovorite cijelu frazu, poput "dvanaest eura ručak u Beshamelu". Glasovna naredba također treba internetsku vezu jer se zvuk obrađuje putem AI modela, a ne na samom telefonu.

Kamera nije mogla pročitati račun

Osvjetljenje ovdje čini više od bilo čega drugog što možete promijeniti. Položite račun ravno, pazite da sjene ne prekrivaju brojeve i držite ukupan iznos unutar okvira. Izblijedjeli termalni papir ponekad se uopće ne može pročitati i ponovni pokušaj neće pomoći; dodirnite gumb plus i ručno unesite iznos. Snimanje također zahtijeva internetsku vezu.

Apple Pay automatsko bilježenje ne radi

Četiri stvari moraju biti točne, a gotovo uvijek je problem u trećoj. Vaš iPhone koristi iOS 17 ili noviji. Barem jedna kartica je u Wallet. Automatizacija koristi okidač "Transakcija", koji se nalazi na samom dnu popisa okidača pod Wallet, a ne pod Aplikacije. I radnja Cash Book "Zabilježi kupnju" nalazi se unutar automatizacije, s mapiranim Iznosom i Trgovcem.

Ako Shortcuts kaže da automatizacija "ne sadrži radnje", spremljena je prije nego što je radnja dodana. Otvorite Shortcuts › Automatizacija, dodirnite je, dodirnite "Dodaj radnju", potražite "Cash Book", dodajte "Zabilježi kupnju", mapirajte Iznos i Trgovca, zatim Gotovo. Cijeli vodič nalazi se na stranici Apple Pay automatsko bilježenje.

iCloud sinkronizacija ne radi

Provjerite je li iPhone prijavljen na iCloud u aplikaciji Postavke na iOS-u i je li Cash Book dopušten pod iCloud → Aplikacije koje koriste iCloud. Zatim uključite iCloud sinkronizaciju u postavkama aplikacije Cash Book i ponovno pokrenite aplikaciju. Promjene sinkronizacije stupaju na snagu tek nakon ponovnog pokretanja, što zbunjuje gotovo svakoga tko pokuša jednom i odustane.

Iznos izgleda pogrešno

Dodirnite transakciju na početnom zaslonu, promijenite iznos, oznaku, bilješku ili datum i spremite. Ukupni iznosi, proračuni i uvidi se sami preračunavaju. Ništa nije zaključano nakon unosa.

Zahtjevi i ideje

Ideje za nove značajke se čitaju. Pošaljite ih e-mailom ili iz aplikacije putem Postavke → Zahtjev za značajkom. Korisni prijedlozi opisuju trenutak koji vas je zasmetao, a ne značajku za koju mislite da bi to popravila, jer je smetnja konkretna, a predloženo rješenje obično nije – u tom jazu se često krije dobar dizajn. Što se događa s vašim podacima opisano je u pravilima o privatnosti, a svako izdanje je navedeno pod što je novo.