Podrška za Cash Book: pomoć od stvarnih osoba
Podrška je sam studio, a ne pozivni centar: sporiji smo od chatbota, ali znatno korisniji. Ne postoji telefonska linija niti automatizirani asistent, samo ljudi koji poznaju kod.
Kontakt
Pošaljite e-mail na hello@02apps.com s opisom problema i, ako možete, snimkom zaslona. Odgovori obično stižu unutar jednog dana. Do iste adrese možete doći i iz aplikacije pod Postavke → Podrška.
Česta rješenja
Vraćanje kupnje. Otvorite Postavke u Cash Book i dodirnite Vrati kupnje. Provjerite je li iPhone prijavljen na isti Apple ID s kojim je plan kupljen; kupnja obavljena pod drugim Apple ID-om neće se pojaviti.
Glasovni unos ne prepoznaje ništa. Vrlo kratki ili tihi isječci se odbijaju umjesto da se nagađaju. Približite telefon i izgovorite punu frazu, poput "dvanaest eura ručak u Beshamelu". Glasovni unos zahtijeva internetsku vezu jer se zvuk obrađuje putem AI modela, a ne na samom telefonu.
Snimanje računa ne radi. Bolje osvjetljenje pomaže više od ičega. Položite račun ravno, izbjegavajte sjene preko brojeva i provjerite je li ukupan iznos u kadru. Izblijedjeli termalni papir ponekad je nemoguće pročitati; u tom slučaju dodirnite gumb plus i ručno unesite iznos. Snimanje također zahtijeva vezu s internetom.
Apple Pay automatsko bilježenje ne radi. Četiri uvjeta moraju biti ispunjena. Vaš iPhone koristi iOS 17 ili noviji. Barem jedna kartica je dodana u Wallet. Automatizacija koristi okidač "Transakcija", koji se nalazi na samom dnu popisa okidača pod Wallet, a ne pod Aplikacije. Akcija Cash Book "Zabilježi kupnju" dodana je u automatizaciju, s mapiranim Iznosom i Trgovcem. Ako Prečaci pokazuju "ne sadrži radnje", automatizacija je spremljena prije dodavanja radnje: otvorite Prečaci › Automatizacija, dodirnite je, dodirnite "Dodaj radnju", pretražite "Cash Book", dodajte "Zabilježi kupnju", mapirajte Iznos i Trgovca, zatim Gotovo. Cijeli vodič nalazi se na stranici Apple Pay automatsko bilježenje.
iCloud sinkronizacija ne radi. Provjerite je li iPhone prijavljen na iCloud u aplikaciji Postavke sustava iOS i je li Cash Book dopušten pod iCloud → Aplikacije koje koriste iCloud. Zatim uključite iCloud sinkronizaciju u postavkama aplikacije Cash Book i ponovno pokrenite aplikaciju. Promjene sinkronizacije zahtijevaju ponovno pokretanje aplikacije kako bi stupile na snagu.
Iznos izgleda pogrešno. Svaka se transakcija može urediti. Dodirnite je na početnom zaslonu, promijenite iznos, oznaku, bilješku ili datum i spremite. Ukupni iznosi, proračuni i uvidi automatski se preračunavaju.
Zahtjevi i ideje
Ideje za nove značajke su dobrodošle i zaista ih čitamo, bilo putem e-maila ili iz Postavke → Zahtjev za značajkom u aplikaciji. Najbolje ideje opisuju trenutak koji vas je zasmetao, a ne rješenje; tu se obično krije dobar dizajn. Sve što se tiče vaših podataka obuhvaćeno je pravilima o privatnosti, a svako izdanje navedeno je pod što je novo.