ติดต่อทีมงาน Cash Book: รับความช่วยเหลือจากผู้พัฒนาโดยตรง

ทีมสนับสนุนของเราคือทีมพัฒนาโดยตรง ไม่ใช่คอลเซ็นเตอร์ อาจจะตอบช้ากว่าแชทบอทแต่ให้คำตอบที่ตรงจุดกว่า เราไม่มีสายด่วนหรือระบบตอบรับอัตโนมัติ มีเพียงทีมงานที่เข้าใจการทำงานของแอปเป็นอย่างดี

ติดต่อเรา

ส่งอีเมลมาที่ hello@02apps.com พร้อมรายละเอียดปัญหาและภาพหน้าจอหากทำได้ ทีมงานจะตอบกลับภายใน 1 วัน คุณสามารถติดต่อเราผ่านทางแอปได้เช่นกัน โดยไปที่ การตั้งค่า → สนับสนุน

วิธีแก้ไขปัญหาที่พบบ่อย

กู้คืนการซื้อ. เปิดการตั้งค่าใน Cash Book แล้วแตะ กู้คืนการซื้อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID เดียวกับที่ใช้ซื้อแพ็กเกจ หากใช้ Apple ID อื่นจะไม่สามารถกู้คืนรายการได้

บันทึกเสียงไม่ได้ยินเสียง. หากคลิปเสียงสั้นหรือเบาเกินไป ระบบจะปฏิเสธการประมวลผล ให้ถือโทรศัพท์ใกล้ขึ้นและพูดเป็นประโยคเต็ม เช่น "มื้อเที่ยง 12 ยูโรที่ร้าน Beshamel" การบันทึกเสียงจำเป็นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เนื่องจากเสียงจะถูกประมวลผลผ่าน AI บนเซิร์ฟเวอร์ ไม่ได้ประมวลผลบนตัวเครื่อง

สแกนใบเสร็จไม่ได้. แสงสว่างช่วยได้มากที่สุด วางใบเสร็จให้เรียบ หลีกเลี่ยงเงาที่พาดผ่านตัวเลข และตรวจสอบให้แน่ใจว่ายอดรวมอยู่ในเฟรม ใบเสร็จความร้อนที่จางมากอาจไม่สามารถอ่านได้ ในกรณีนี้ให้แตะปุ่มบวกเพื่อกรอกจำนวนเงินด้วยตนเอง การสแกนใบเสร็จจำเป็นต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเช่นกัน

Apple Pay บันทึกอัตโนมัติไม่ทำงาน. ต้องตรวจสอบ 4 เงื่อนไข: iPhone ของคุณใช้ iOS 17 ขึ้นไป, มีบัตรเพิ่มใน Wallet อย่างน้อยหนึ่งใบ, ระบบอัตโนมัติใช้ตัวกระตุ้น "ธุรกรรม" (Transaction) ซึ่งอยู่ล่างสุดของรายการตัวกระตุ้นภายใต้ Wallet ไม่ใช่ภายใต้ Apps และมีการเพิ่มคำสั่ง "บันทึกการซื้อ" ของ Cash Book ลงในระบบอัตโนมัติ โดยระบุจำนวนเงินและร้านค้า หาก Shortcuts แสดงว่า "ไม่มีการดำเนินการ" แสดงว่าระบบอัตโนมัติถูกบันทึกก่อนเพิ่มคำสั่ง ให้เปิด Shortcuts › ระบบอัตโนมัติ แตะที่รายการนั้น แตะ "เพิ่มการดำเนินการ" ค้นหา "Cash Book" เลือก "บันทึกการซื้อ" ระบุจำนวนเงินและร้านค้า แล้วกด เสร็จสิ้น ดูขั้นตอนแบบละเอียดได้ที่หน้า Apple Pay auto-logging

iCloud sync ไม่ทำงาน. ตรวจสอบว่า iPhone ลงชื่อเข้าใช้ iCloud ในแอปการตั้งค่าของ iOS แล้ว และอนุญาตให้ Cash Book เข้าถึงได้ที่ iCloud → แอปที่ใช้ iCloud จากนั้นเปิด iCloud Sync ในการตั้งค่าของ Cash Book แล้วรีสตาร์ทแอป การเปลี่ยนแปลงการซิงค์จะมีผลหลังจากรีสตาร์ทแอปเท่านั้น

จำนวนเงินไม่ถูกต้อง. คุณสามารถแก้ไขธุรกรรมใดก็ได้ แตะที่รายการในหน้าหลัก เปลี่ยนจำนวนเงิน แท็ก บันทึก หรือวันที่ แล้วกดบันทึก ยอดรวม งบประมาณ และข้อมูลเชิงลึกจะคำนวณใหม่โดยอัตโนมัติ

ข้อเสนอแนะและไอเดีย

เรายินดีรับฟังไอเดียฟีเจอร์ใหม่ๆ และอ่านทุกข้อความผ่านทางอีเมลหรือเมนู การตั้งค่า → แจ้งขอฟีเจอร์ ในแอป ข้อเสนอแนะที่ดีที่สุดคือการอธิบายถึงปัญหาที่คุณพบ ไม่ใช่การเสนอวิธีแก้ เพราะนั่นคือจุดที่การออกแบบที่ดีมักจะซ่อนอยู่ ข้อมูลของคุณได้รับการคุ้มครองตาม นโยบายความเป็นส่วนตัว และคุณสามารถดูรายการอัปเดตทั้งหมดได้ที่ มีอะไรใหม่