Bantuan Penggunaan dan Dukungan Aplikasi Keuangan Cash Book
Dukungan teknis kami dikelola langsung oleh tim pengembang, bukan pusat panggilan: mungkin lebih lambat dari chatbot, namun jauh lebih membantu. Kami tidak menyediakan layanan telepon atau asisten otomatis, hanya orang-orang yang memahami kode aplikasi ini.
Kontak
Kirim email ke hello@02apps.com dengan menjelaskan kendala yang dialami dan sertakan tangkapan layar jika memungkinkan. Balasan biasanya dikirim dalam waktu satu hari. Anda juga dapat menghubungi alamat yang sama dari dalam aplikasi melalui Pengaturan → Dukungan.
Solusi umum
Memulihkan pembelian. Buka Pengaturan di Cash Book dan ketuk Pulihkan Pembelian. Pastikan iPhone masuk ke Apple ID yang sama dengan yang digunakan saat membeli paket; pembelian yang dilakukan dengan Apple ID berbeda tidak akan muncul.
Pencatatan suara tidak terdengar. Klip yang terlalu pendek atau terlalu pelan akan ditolak daripada ditebak. Dekatkan ponsel dan ucapkan kalimat lengkap, seperti "dua belas euro makan siang di Beshamel". Pencatatan suara juga memerlukan koneksi internet, karena audio diproses oleh model AI dan bukan di ponsel.
Pemindaian tidak dapat membaca struk. Pencahayaan yang baik sangat membantu. Letakkan struk di permukaan datar, hindari bayangan pada angka, dan pastikan total harga berada di dalam bingkai. Kertas termal yang pudar terkadang tidak dapat dibaca sama sekali; jika demikian, ketuk tombol tambah dan masukkan jumlahnya secara manual. Pemindaian juga memerlukan koneksi internet.
Pencatatan otomatis Apple Pay tidak berjalan. Empat hal harus terpenuhi. iPhone Anda menjalankan iOS 17 atau lebih baru. Setidaknya satu kartu telah ditambahkan ke Wallet. Otomatisasi menggunakan pemicu "Transaksi", yang terletak di bagian paling bawah daftar pemicu di bawah Wallet, bukan di bawah Aplikasi. Dan tindakan Cash Book "Catat pembelian" telah ditambahkan ke otomatisasi, dengan Jumlah dan Pedagang yang telah dipetakan. Jika Shortcuts menampilkan "tidak berisi tindakan", otomatisasi disimpan sebelum tindakan ditambahkan: buka Shortcuts › Otomatisasi, ketuk, ketuk "Tambah Tindakan", cari "Cash Book", tambahkan "Catat pembelian", petakan Jumlah dan Pedagang, lalu Selesai. Panduan lengkapnya ada di halaman pencatatan otomatis Apple Pay.
Sinkronisasi iCloud tidak berfungsi. Pastikan iPhone telah masuk ke iCloud di aplikasi Pengaturan iOS, dan Cash Book diizinkan di bawah iCloud → Aplikasi yang Menggunakan iCloud. Kemudian aktifkan Sinkronisasi iCloud di Pengaturan Cash Book dan mulai ulang aplikasi. Perubahan sinkronisasi memerlukan mulai ulang aplikasi agar diterapkan.
Jumlah terlihat salah. Setiap transaksi dapat disunting. Ketuk transaksi di Beranda, ubah jumlah, tag, catatan, atau tanggal, lalu simpan. Total, anggaran, dan wawasan akan dihitung ulang secara otomatis.
Permintaan dan ide
Ide fitur sangat diterima dan pasti dibaca, baik melalui email atau dari Pengaturan → Permintaan fitur di dalam aplikasi. Ide terbaik adalah yang menjelaskan momen yang membuat Anda merasa terganggu, bukan solusinya; di situlah biasanya desain yang baik ditemukan. Segala hal yang berkaitan dengan data Anda tercakup dalam kebijakan privasi, dan setiap rilis tercantum di apa yang baru.