Bantuan Cash Book: Hubungi Pengembang Langsung, Bukan Chatbot

Kami tidak memiliki pusat bantuan otomatis. Kami hanya memiliki kotak masuk yang dibaca langsung oleh salah satu dari kami.

Hal ini membuat kami lebih lambat daripada chatbot, namun jauh lebih berguna karena orang yang membalas bisa memeriksa kode aplikasinya langsung. Tidak ada layanan telepon. Tidak ada nomor tiket. Tidak ada pesan otomatis yang mengatakan permintaan Anda penting bagi kami.

Kontak

Kirim email ke hello@02apps.com. Jelaskan apa yang terjadi dan sertakan tangkapan layar jika bisa, karena satu tangkapan layar biasanya menghemat sekitar tiga email. Balasan biasanya kami kirim dalam waktu satu hari. Alamat yang sama juga tersedia di dalam aplikasi di bawah Pengaturan → Dukungan.

Solusi umum

Pembelian tidak muncul kembali

Buka Pengaturan di Cash Book dan ketuk Pulihkan Pembelian. Hal yang sering terlewat: iPhone harus masuk ke Apple ID yang sama dengan yang digunakan saat membeli paket. Pembelian yang dilakukan dengan Apple ID berbeda tidak akan muncul, dan kami tidak dapat memindahkannya untuk Anda karena Apple yang memegang tanda terima tersebut dan kami tidak pernah melihatnya.

Suara tidak terdeteksi

Klip suara yang terlalu pendek atau terlalu pelan akan ditolak daripada ditebak, dan itu disengaja. Pencatat keuangan yang mengarang angka jauh lebih buruk daripada yang tidak merespons. Dekatkan ponsel sedikit dan ucapkan kalimat lengkap, seperti "dua belas euro makan siang di Beshamel". Fitur suara juga memerlukan koneksi internet, karena audio diproses oleh model AI dan bukan di ponsel.

Kamera tidak bisa membaca struk

Cahaya sangat berpengaruh di sini. Letakkan struk di permukaan datar, hindari bayangan pada angka, dan pastikan total harga berada di dalam bingkai. Kertas termal yang pudar terkadang memang tidak bisa dibaca sama sekali dan mencoba berulang kali tidak akan membantu; ketuk tombol tambah dan masukkan jumlahnya secara manual. Pemindaian juga memerlukan koneksi internet.

Pencatatan otomatis Apple Pay tidak berjalan

Empat hal harus terpenuhi, dan biasanya masalah ada pada poin ketiga. iPhone Anda menjalankan iOS 17 atau lebih baru. Setidaknya ada satu kartu di Wallet. Otomatisasi menggunakan pemicu "Transaksi" (Transaction), yang berada di bagian paling bawah daftar pemicu di bawah Wallet, bukan di bawah Apps. Dan tindakan Cash Book "Log purchase" ada di dalam otomatisasi, dengan Jumlah (Amount) dan Pedagang (Merchant) yang sudah dipetakan.

Jika Shortcuts mengatakan otomatisasi "tidak berisi tindakan", berarti otomatisasi tersebut disimpan sebelum tindakan ditambahkan. Buka Shortcuts › Otomatisasi, ketuk otomatisasi tersebut, ketuk "Tambah Tindakan", cari "Cash Book", tambahkan "Log purchase", petakan Jumlah dan Pedagang, lalu Selesai. Panduan lengkapnya ada di halaman Apple Pay auto-logging.

Sinkronisasi iCloud tidak berfungsi

Pastikan iPhone sudah masuk ke iCloud di aplikasi Pengaturan iOS, dan Cash Book diizinkan di bawah iCloud → Aplikasi yang Menggunakan iCloud. Kemudian aktifkan Sinkronisasi iCloud di Pengaturan Cash Book dan mulai ulang aplikasinya. Perubahan sinkronisasi hanya berlaku setelah aplikasi dimulai ulang, hal yang sering membuat orang menyerah karena tidak langsung melihat hasilnya.

Jumlah terlihat salah

Ketuk transaksi di Beranda, ubah jumlah, tag, catatan, atau tanggal, lalu simpan. Total, anggaran, dan wawasan akan dihitung ulang secara otomatis. Tidak ada yang terkunci setelah transaksi dibuat.

Permintaan dan ide

Ide fitur pasti kami baca. Kirimkan melalui email, atau kirim dari Pengaturan → Permintaan fitur di dalam aplikasi. Ide yang berguna adalah yang menjelaskan momen yang membuat Anda merasa terganggu, bukan fitur yang menurut Anda akan memperbaikinya, karena rasa terganggu itu spesifik dan solusi yang diusulkan biasanya tidak. Di celah itulah biasanya desain yang baik tersembunyi. Informasi mengenai data Anda ada di kebijakan privasi, dan setiap rilis tercantum di apa yang baru.