Support för Cash Book: Få hjälp av en riktig person

Av 02apps studio · Publicerad · Uppdaterad

Supporten är studion själv, inte ett callcenter: långsammare än en chattbot men betydligt mer hjälpsam. Det finns ingen telefonlinje och ingen automatiserad assistent, bara människor som känner till koden.

Kontakt

Mejla hello@02apps.com med vad som har hänt och, om du kan, en skärmdump. Svar kommer oftast inom ett dygn. Du kan även nå samma adress inifrån appen under Inställningar → Support.

Vanliga lösningar

Återställ ett köp. Öppna Inställningar i Cash Book och tryck på Återställ köp. Se till att din iPhone är inloggad med samma Apple ID som användes vid köpet; ett köp gjort med ett annat Apple ID kommer inte att synas.

Röstloggning hör ingenting. Väldigt korta eller tysta klipp avvisas hellre än att gissas. Håll telefonen lite närmare och säg en fullständig fras, till exempel "tolv euro lunch på Beshamel". Röstloggning kräver också en internetanslutning, eftersom ljudet tolkas av en AI-modell och inte på telefonen.

Kameran kunde inte läsa ett kvitto. Bättre ljus hjälper mer än något annat. Lägg kvittot plant, undvik skuggor över siffrorna och se till att totalsumman är med i bilden. Blekta kvitton kan ibland inte läsas alls; i så fall, tryck på plusknappen och lägg till beloppet manuellt. Kameran behöver också en internetanslutning.

Apple Pay-autologgning fungerar inte. Fyra saker måste vara uppfyllda. Din iPhone kör iOS 17 eller senare. Minst ett kort är tillagt i Wallet. Automatiseringen använder utlösaren "Transaktion", som finns längst ner i listan över utlösare under Wallet, inte under Appar. Och Cash Book-åtgärden "Logga köp" är tillagd i automatiseringen, med Belopp och Handlare mappade. Om Genvägar visar "innehåller inga åtgärder" sparades automatiseringen innan åtgärden lades till: öppna Genvägar › Automatisering, tryck på den, tryck på "Lägg till åtgärd", sök efter "Cash Book", välj "Logga köp", mappa Belopp och Handlare, tryck sedan på Klar. Hela genomgången finns på sidan Apple Pay-autologgning.

iCloud-synkronisering fungerar inte. Kontrollera att din iPhone är inloggad på iCloud i appen Inställningar i iOS, och att Cash Book är tillåten under iCloud → Appar som använder iCloud. Slå sedan på iCloud-synkronisering i Cash Books inställningar och starta om appen. Synkroniseringsändringar kräver en omstart av appen för att träda i kraft.

Ett belopp ser fel ut. Alla transaktioner kan redigeras. Tryck på den på startsidan, ändra belopp, tagg, anteckning eller datum och spara. Totalsummor, budgetar och insikter räknas om automatiskt.

Förfrågningar och idéer

Funktionsidéer är välkomna och läses faktiskt, antingen via mejl eller från Inställningar → Funktionsförfrågan i appen. De bästa idéerna beskriver situationen som irriterade dig, inte lösningen; det är oftast där den goda designen döljer sig. Allt som rör din data täcks av integritetspolicyn, och varje utgåva listas under nyheter.