Cash Book ügyfélszolgálat: Írjon nekünk, ne chatbotnak - Cash Book
Nincs ügyfélszolgálati központunk. Van egy beérkező levelezésünk, amit mi magunk olvasunk.
Ez lassabbá tesz minket egy chatbotnál, de sokkal hasznosabbá is, mivel aki válaszol, az bele tud nézni a kódba. Nincs telefonos ügyfélszolgálat. Nincs jegyszám. Senki nem fogja azt mondani, hogy a kérése fontos számunkra.
Kapcsolat
Írjon a hello@02apps.com címre. Írja le, mi történt, és ha tud, küldjön képernyőfotót, mert egy kép általában három e-mailt spórol meg. A válaszok legtöbbször egy napon belül megérkeznek. Ugyanez az e-mail cím megtalálható az alkalmazásban a Beállítások → Támogatás menüpont alatt.
Gyakori megoldások
A vásárlás nem állt helyre
Nyissa meg a Beállításokat a Cash Book alkalmazásban, és koppintson a Vásárlások visszaállítása lehetőségre. Amibe a legtöbben beleütköznek: az iPhone-nak ugyanazzal az Apple ID-val kell bejelentkezve lennie, amellyel a csomagot vásárolta. Egy másik Apple ID-val történt vásárlás nem fog megjelenni, és mi nem tudjuk átvinni Önnek, mivel a nyugtát az Apple kezeli, mi pedig sosem látjuk.
A hangfelismerő nem hallott semmit
A nagyon rövid vagy nagyon halk klipeket elutasítjuk ahelyett, hogy találgatnánk, ez szándékos. Egy olyan naplózó, amely kitalál egy összeget, rosszabb, mint az, amelyik jelzi, ha nem érti. Tartsa a telefont egy kicsit közelebb, és mondjon egy teljes kifejezést, például: "tizenkét euró ebéd a Beshamel-ben". A hangfelismeréshez internetkapcsolat is szükséges, mivel a hangot egy AI modell dolgozza fel, nem a telefon.
A kamera nem tudta beolvasni a nyugtát
Itt a fényviszonyok számítanak a legtöbbet. Fektesse a nyugtát sík felületre, kerülje az árnyékokat az összegeken, és tartsa a végösszeget a kereten belül. A kifakult hőpapírt néha egyáltalán nem lehet beolvasni, az újrapróbálkozás sem segít; koppintson a plusz gombra, és írja be az összeget manuálisan. A fotózáshoz internetkapcsolat is szükséges.
Az Apple Pay automatikus naplózás nem indul el
Négy dolognak kell egyszerre teljesülnie, és szinte mindig a harmadik a hiba forrása. Az iPhone-ján iOS 17 vagy újabb verzió fut. Legalább egy kártya van a Wallet alkalmazásban. Az automatizálás a "Tranzakció" triggert használja, amely az automatizálási lista legalján található a Wallet alatt, nem az Alkalmazások alatt. A Cash Book "Vásárlás naplózása" művelete pedig az automatizáláson belül van, az Összeg és a Kereskedő mezőkkel összekapcsolva.
Ha a Parancsok azt írja, hogy az automatizálás "nem tartalmaz műveleteket", akkor azt a művelet hozzáadása előtt mentették el. Nyissa meg a Parancsok › Automatizálás menüpontot, koppintson rá, válassza a "Művelet hozzáadása" lehetőséget, keressen rá a "Cash Book" kifejezésre, adja hozzá a "Vásárlás naplózása" műveletet, állítsa be az Összeget és a Kereskedőt, majd koppintson a Kész gombra. A teljes útmutató az Apple Pay automatikus naplózás oldalon található.
Az iCloud szinkronizálás nem működik
Ellenőrizze, hogy az iPhone be van-e jelentkezve az iCloudba az iOS Beállítások alkalmazásban, és hogy a Cash Book engedélyezve van-e az iCloud → iCloudot használó alkalmazások menüpont alatt. Ezután kapcsolja be az iCloud szinkronizálást a Cash Book saját Beállításaiban, és indítsa újra az alkalmazást. A szinkronizálási változások csak újraindításkor lépnek életbe, ami szinte mindenkit megtréfál, aki egyszer kipróbálja és feladja.
Egy összeg hibásnak tűnik
Koppintson a tranzakcióra a Kezdőképernyőn, módosítsa az összeget, a címkét, a megjegyzést vagy a dátumot, majd mentse el. Az összesítők, a költségvetések és az elemzések maguktól újraszámolódnak. Semmi sincs véglegesen zárolva.
Kérések és ötletek
A funkcióötleteket elolvassuk. Küldje el e-mailben, vagy küldje el az alkalmazáson belül a Beállítások → Funkciókérések menüpontból. A hasznos visszajelzések azt a pillanatot írják le, ami bosszantotta Önt, nem pedig azt a funkciót, amiről azt gondolja, hogy megoldaná a problémát, mivel a bosszúság konkrét, a javasolt megoldás pedig általában nem az, és ebben a különbségben rejlik a jó tervezés.