Cash Book támogatás: segítség valódi emberektől – Cash Book

A támogatást maga a stúdió biztosítja, nem egy telefonos ügyfélszolgálat: lassabb, mint egy chatbot, de lényegesen hasznosabb. Nincs telefonos vonalunk és automatizált asszisztensünk sem, csak olyan emberek, akik ismerik a kódunkat.

Kapcsolat

Írjon a hello@02apps.com címre arról, mi történt, és ha teheti, csatoljon képernyőfotót. A válaszok általában egy napon belül megérkeznek. Ugyanezen az címen elérhet minket az alkalmazáson belül is, a Beállítások → Támogatás menüpont alatt.

Gyakori megoldások

Vásárlás visszaállítása. Nyissa meg a Beállításokat a Cash Book alkalmazásban, és koppintson a Vásárlások visszaállítása gombra. Győződjön meg róla, hogy az iPhone ugyanazzal az Apple ID-val van bejelentkezve, amellyel a csomagot vásárolta; egy másik Apple ID-val történt vásárlás nem fog megjelenni.

A hangalapú rögzítés nem hall semmit. A túl rövid vagy túl halk felvételeket elutasítjuk a találgatás helyett. Tartsa a telefont egy kicsit közelebb, és mondjon egy teljes kifejezést, például: "tizenkét euró ebéd a Beshamelben". A hangalapú rögzítéshez internetkapcsolat is szükséges, mivel a hangot egy AI-modell elemzi, nem a telefon.

A fotózás nem tudta beolvasni a nyugtát. A jobb megvilágítás többet segít, mint bármi más. Fektesse a nyugtát sík felületre, kerülje az árnyékokat a számokon, és győződjön meg róla, hogy az összeg rajta van a képen. A kifakult hőpapírt néha egyáltalán nem lehet elolvasni; ebben az esetben koppintson a plusz gombra, és adja meg az összeget manuálisan. A fotózáshoz is szükség van internetkapcsolatra.

Az Apple Pay automatikus rögzítése nem indul el. Négy feltételnek kell teljesülnie. Az iPhone-ján iOS 17 vagy újabb verzió fut. Legalább egy kártya hozzá van adva a Wallet alkalmazáshoz. Az automatizálás a "Tranzakció" triggert használja, amely az automatizálási lista legalján található a Wallet alatt, nem az Alkalmazások alatt. A Cash Book "Vásárlás rögzítése" művelete hozzá van adva az automatizáláshoz, az Összeg és a Kereskedő mezők leképezésével. Ha a Parancsikonok azt jelzi, hogy "nem tartalmaz műveleteket", az automatizálás még a művelet hozzáadása előtt lett elmentve: nyissa meg a Parancsikonok › Automatizálás menüpontot, koppintson rá, válassza a "Művelet hozzáadása" lehetőséget, keressen rá a "Cash Book" kifejezésre, adja hozzá a "Vásárlás rögzítése" műveletet, képezze le az Összeget és a Kereskedőt, majd koppintson a Kész gombra. A teljes útmutató az Apple Pay automatikus rögzítése oldalon található.

Az iCloud szinkronizálás nem működik. Ellenőrizze, hogy az iPhone be van-e jelentkezve az iCloudba az iOS Beállítások alkalmazásban, és hogy a Cash Book engedélyezve van-e az iCloud → iCloudot használó alkalmazások menüpontban. Ezután kapcsolja be az iCloud szinkronizálást a Cash Book Beállításaiban, és indítsa újra az alkalmazást. A szinkronizálási változások érvénybe lépéséhez újra kell indítani az alkalmazást.

Egy összeg hibásnak tűnik. Bármely tranzakció szerkeszthető. Koppintson rá a Kezdőképernyőn, módosítsa az összeget, a címkét, a jegyzetet vagy a dátumot, majd mentse el. Az összesítők, a költségvetések és az elemzések automatikusan újraszámolódnak.

Kérések és ötletek

Örömmel várjuk a funkcióötleteket, amelyeket el is olvasunk – akár e-mailben, akár az alkalmazáson belüli Beállítások → Funkciókérések menüpontban. A legjobbak azok, amelyek azt a pillanatot írják le, ami bosszúságot okozott, nem pedig a megoldást; a jó tervezés általában ott rejtőzik. Minden, ami az adatait érinti, a adatvédelmi irányelveinkben olvasható, és minden kiadásunk megtalálható a mi újság oldalon.