Поддръжка на Cash Book: помощ от реален човек
Поддръжката се извършва от самото студио, а не от кол център: по-бавно е от чатбот, но значително по-полезно. Няма телефонна линия или автоматизиран асистент, а само хора, които познават кода.
Контакти
Изпратете имейл на hello@02apps.com с описание на проблема и, ако е възможно, прикачете екранна снимка. Отговорите обикновено пристигат в рамките на ден. Можете също да се свържете с нас директно от приложението през Settings → Support.
Чести решения
Възстановяване на покупка. Отворете Settings в Cash Book и докоснете Restore Purchases. Уверете се, че iPhone е влязъл в същия Apple ID, с който е закупен планът; покупка, направена с друг Apple ID, няма да се появи.
Гласовото въвеждане не разпознава нищо. Много кратки или тихи записи се отхвърлят, вместо да се гадае какво е казано. Дръжте телефона малко по-близо и изговорете цяла фраза, например „дванадесет евро обяд в Beshamel“. Гласовото въвеждане изисква интернет връзка, тъй като аудиото се обработва от AI модел, а не на самия телефон.
Сканирането не разчете касовата бележка. Добрата светлина помага повече от всичко друго. Поставете бележката на равна повърхност, избягвайте сенки върху цифрите и се уверете, че общата сума е в кадър. Избледнялата термохартия понякога не може да бъде разчетена; в такъв случай докоснете бутона с плюс и добавете сумата ръчно. Сканирането също изисква интернет връзка.
Автоматичното отчитане с Apple Pay не работи. Трябва да са изпълнени четири условия. Вашият iPhone използва iOS 17 или по-нова версия. В Wallet е добавена поне една карта. Автоматизацията използва тригера „Transaction“, който се намира най-отдолу в списъка с тригери под Wallet, а не под Apps. Действието „Log purchase“ на Cash Book е добавено към автоматизацията с правилно зададени Amount и Merchant. Ако Shortcuts показва „contains no actions“, автоматизацията е била запазена преди добавянето на действието: отворете Shortcuts › Automation, докоснете я, изберете „Add Action“, потърсете „Cash Book“, добавете „Log purchase“, задайте Amount и Merchant, след което изберете Done. Пълното ръководство е на страницата Apple Pay auto-logging.
iCloud синхронизацията не работи. Проверете дали iPhone е влязъл в iCloud през системните настройки на iOS и дали Cash Book има разрешение в iCloud → Apps Using iCloud. След това включете iCloud Sync в настройките на Cash Book и рестартирайте приложението. Промените в синхронизацията изискват рестарт на приложението, за да влязат в сила.
Сумата изглежда грешна. Всяка трансакция може да бъде редактирана. Докоснете я на началния екран, променете сумата, етикета, бележката или датата и запазете. Общите суми, бюджетите и анализите се преизчисляват автоматично.
Заявки и идеи
Идеите за нови функции са добре дошли и се четат лично – можете да ги изпратите по имейл или чрез Settings → Feature request в приложението. Най-добрите предложения описват ситуацията, която ви е затруднила, а не самото решение; обикновено там се крие добрият дизайн. Всичко, което засяга вашите данни, е описано в политиката за поверителност, а всяка нова версия е описана в какво ново.